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❓ FAQ - Perguntas Frequentes

📦 Não recebi meu item, e agora?

Normalmente os itens são entregues automaticamente em até 5 minutos após a confirmação do pagamento.
Certifique-se de estar online no servidor no momento da compra.
Se mesmo assim não recebeu, entre em contato com a equipe pelo nosso Discord/Suporte com o ID do pedido.

⏱️ Quanto tempo demora para entregar?

Pagamentos com Pix ou Cartão de Crédito são processados em até 5 minutos.
Pagamentos por boleto podem levar até 3 dias úteis.
Lembre-se de estar online no servidor para o sistema reconhecer e entregar o item.

💸 Posso pedir reembolso?

Segundo as políticas da Tebex, não oferecemos reembolso após a entrega dos itens, já que são produtos digitais.
Se houver problemas técnicos comprovados, nossa equipe analisará seu caso com atenção.

🧾 Meu nome do jogo está errado, o que eu faço?

Infelizmente, se o nome foi digitado errado no momento da compra, o sistema não consegue entregar o item.
Entre em contato pelo nosso suporte com o comprovante de pagamento e o nome correto, e veremos o que pode ser feito.